LG유플러스 용산사옥

[헤럴드경제=박세정 기자] 황현식 LG유플러스 신임 최고경영자(CEO)가 선임된 후, 첫 조직 개편의 키워드는 ‘신사업’과 ‘고객중심’이다.

LG유플러스가 스마트헬스, 데이터 등 미래 먹거리 사업 추진의 효율성을 높이기 위해 ‘신규사업추진부문’을 신설한다. 고객 서비스 관련 사업은 최고경영자(CEO) 직속 조직으로 재편, 서비스·품질 제고에 힘을 싣는다는 계획이다.

LG유플러스는 29일 2021일 조직개편을 단행하고 1개 사업총괄, 4개 부문을 6개 부문으로 재편했다고 밝혔다.

우선 LG유플러스는 스마트 헬스, 보안, 교육, 광고, 콘텐츠, 데이터 사업 등 산재된 사업 조직을 모아 ‘신규사업추진부문’을 신설한다.

이는 각 신사업 분야가 전문성을 한층 강화해 새로운 성장 기회를 발굴하고 지속적으로 수익이 창출될 수 있는 견실한 사업 구조를 만들기 취지다.

이와함께 고객의 요구를 정확히 파악하고 이를 사업에 빠르게 반영하기 위해 품질조직, 홈 개통/AS 관련 조직, 고객센터 등을 통합한 ‘고객서비스/품질혁신센터’를 신설해 CEO 직속으로 편제한다.

황현식 LG유플러스 신임 CEO

이번 개편은 신사업 영역에서 미래 먹거리를 발굴하고, 고객 접점에서 서비스/품질 제고에 집중하겠다는 황현식 신임 CEO의 의중이 강하게 반영된 결과다.

컨슈머(Consumer)사업부문 산하 컨슈머사업 조직은 모바일과 홈의 조직 구분을 없애고 ‘미디어콘텐츠사업그룹’으로 재편한다. 미디어·콘텐츠 중심으로 사업을 통합해 사업 시너지를 강화한다.

넷플릭스를 비롯해 다양한 글로벌 온라인동영상플랫폼(OTT)이 국내에 추가 진입할 것으로 예상되는만큼, 차별화된 콘텐츠를 자사 플랫폼에 담아내고, 고객에게 새로운 경험을 제공하기 위해서다.

기업부문은 5세대(5G)통신 보급 확산, 정부 주도의 뉴딜 사업 등에 대응할 수 있는 전담 조직을 ‘기업신사업그룹’ 산하에 두고 5G 기업간 거래(B2B) 신규 사업 성장을 이끌어낸다는 방침이다.

서비스 기술개발을 담당하는 FC부문은 ‘기술부문’으로 재편해 전사 상품/서비스의 기술 개발 기능을 강화한다. 인공지능(AI), 빅데이터를 포함한 미래 기술 탐색과 기술 기반의 신규 사업 발굴에 집중할 예정이다.

sjpark@heraldcorp.com