[헤럴드경제] 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 부회장 김종립)은 ‘제28회 고객중심 경영혁신 컨퍼런스’를 오는 11월 10일 개최한다고 밝혔다.
올해로 28번째 개최되는 고객중심 경영혁신 컨퍼런스는 매년 2,500여 명의 산업 담당자들과 고객중심경영에 대해 논의하고, 관련한 다양한 우수기업 사례와 인사이트를 산업계에 전파하는 CS경영분야 최대 규모의 컨퍼런스다.
특히 올해 컨퍼런스는 새롭게 구축한 온라인 컨퍼런스 페이지를 통해 진행되며, ‘언택트 시대 더 나은 고객 접근 전략, Contact with Untact!’를 주제로 한다. COVID 19, 재택근무의 확대, 새로운 비대면 커뮤니케이션 등의 환경 변화를 반영하고 오프라인 한계를 넘어 보다 많은 인원과 고객중심 경영 트렌드 및 새로운 환경에서의 고객접근 전략을 논의하기 위해 기존 노하우와 기업/기관 네트워크를 활용하여 온라인 환경에서 개최된다.
한국능률협회컨설팅 관계자는 “올해 컨퍼런스는 고객중심 경영 트렌드에 대한 최재붕 성균관대 교수, 김용섭 날카로운 상상력 연구소 소장의 오전 기조 강연과, 12개의 세부 주제로 구성된 40여 개 기업/기관의 오후 동시 강연으로 진행되며, 전체 Track이 참석자들에게 온라인 환경에서 동시 생중계된다”며 “또한 공공기관 혁신가이드라인, 포스트 코로나에 따른 공공정책 방향을 제시하는 공공 혁신 특별세션도 함께 진행될 예정이다”라고 설명했다.
해당 컨퍼런스는 공식 홈페이지를 통해 참석 등록할 수 있으며, 접수를 통해 후원사 Virtual Booth, 강연 진행 정보, 경품 이벤트 등 컨퍼런스에 대한 더욱 많은 정보를 확인 가능하다. 컨퍼런스에 대한 보다 자세한 사항은 고객중심 경영혁신 컨퍼런스 운영사무국으로 문의하면 된다.
